Contacter le Support Yodaforex sur la plateforme
Vous avez besoin d'aide sur le fonctionnement du logiciel Yodaforex, le YodaCloud, l'affichage Yodadisplay, constatez un bug ? Une seule adresse à garder en tête : support.yodaforex.com
Créer une nouvelle demande de support
- En cliquant sur le lien Créer un nouveau ticket en haut à droite
- En vous rendant sur ticket.yodaforex.com
Répondre, compléter une demande existante
- En cliquant sur le lien Tous les tickets en haut à droite -il faut être connecté(e) au site 🔐-, puis sur le ticket voulu
- En répondant au mail du ticket voulu
Joindre le support par téléphone
- Par téléphone au +33442219524 : le matin de 9h30 à 12h30
- Par un numéro spécial (téléphone et/ou sms) s'il vous en a été fourni un
🔐 Se connecter au Centre d'Aide depuis le logiciel Yodaforex (tuto vidéo)
- Une fois Yodaforex ouvert, cliquer sur YodaSupport en haut à gauche
- Puis sur FAQ / Tickets support
- Saisir l'adresse e-mail voulue pour contacter le support Yodaforex
- Suivre les indications qui s'ouvrent dans votre navigateur, qui varient si vous avez déjà validé votre compte ou pas
🔐 Se connecter au Centre d'Aide depuis le site
Consultez ❓Où sont les 240 FAQs ? Comment créer ou activer manuellement mon accès à ce Centre d'Aide ?
Pourquoi valider son compte sur le Centre d'aide ? (tuto vidéo)
Seuls les utilisateurs connectés et identifiés comme étant des utilisateurs de Yodaforex peuvent accéder à l'ensemble du Centre d'Aide.
Lors de la création d'un ticket, une recherche est automatiquement faite dans l'ensemble des Questions et Réponses, c'est un gain de temps précieux pour vous, et si la réponse n'y est pas vous postez tout simplement votre ticket.
Avantages aux clients identifiés sur le Centre d'Aide Yodaforex
- Consulter vos tickets en cours et résolus depuis cette plateforme
- Gérer une traçabilité et vous donner accès à l'historique de vos appels
- Consulter notre Centre d'Aide pour une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec plus de 200 Questions & Réponses pour les problèmes les plus courants
- Pour chaque administrateur d'agence, avoir une vue sur tout le support demandé par son équipe